产生更多信任：提供量身定制的支付解决方案

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2020 年对于全球在线商务来说是一个前后的一年。厄瓜多尔的例子也不例外。厄瓜多尔电子商务商会（CECE）的数据显示，三分之一的消费者首次选择网上购物，电商网站访问量增长超过800%。简而言之，在线客户数量在一年内翻了一番，而正常情况下需要四五年时间。结果：厄瓜多尔业务量达到23亿美元，比2019年增加7亿美元。预计2021年将继续保持两位数增长。 根据CECE的数据，表现最好的类别是食品和卫生、计算机、电器、时尚和美容、教育、在线支付、在线游戏、宠物食品、送货和移动电话。另一个相关类别是运动，范围从鞋类、T 恤和运动衫等运动服装，到固定自行车、跑步机等配件和工具，以及其他设备。让我们记住，在远程工作和数字化程度更高的时代，消费者自 2020 年 3 月 12 日以来面临限制性措施，自 4 月 23 日以来面临大规模限制，这些类别变得更加突出。 然而，除了明确在线商务在这一时期的发展之外，了解传统商务的转型以及消费者习惯和习俗的变化也很重要。 2019年，电商在零售业中的参与度仅为7.4%。由于众多品类的增长和新的报价渠道的增长，这一比例在 2020 年增至 15%。根据CECE和圣埃斯皮里图特殊大学（UEES）开展的一项研究显示，2020年，除了移动应用程序和在线平台外，WhatsApp消息和社交网络是主要购买手段和渠道。


这些数字的实现要归功于银行使用量的同步增长，银行使用量也在同一时期有所增加。根据厄瓜多尔中央银行发布的《金融体系准入》报告，目前拥有至少一个银行账户的成年人比 2015 年增加了 270 万，总计约 830 万有银行账户的成年人。然而，厄瓜多尔拥有 1700 万居民，获得金融服务的机会仍然是该地区最低的之一。迄今为止，厄瓜多尔 55% 的目标受众没有银行账户。 这就是为什么世界银行建议普及解决方案，通过使用手机进 手机号码列表 行数字交易，实现更大的金融包容性。银行致力于实现这一目标，开发了应用程序，以便用户可以全年、每天 24 小时执行过去只能亲自管理的操作。 加速增长 今年6月30日至7月2日厄瓜多尔电子商务日期间，分享了一些行业整合的相关数据，非面对面的企业应注意： 超市类别增长了67%。其次是药品，增长了 50%，而餐厅则增长了 根据厄瓜多尔银行监管局的数据，2019 年与 2020 年相比，厄瓜多尔的数字交易增长了超过 1900 万笔。 网上销售对GDP的贡献为1.70%，比上年增长2个百分点。 与 2019 年相比，2020 年使用智能手机访问平台和购物的偏好增加了。



支付现金 “我们现在所经历的数字渠道的加速采用和偏好迫使我们训练自己，以便能够了解满足消费者需求的最佳方式，因为我们正在经历的情况，已经改变了他们的消费方式，并且在数字化方面已经成熟很多”，CECE 主任 Leonardo Ottati 在一次在线会议上说道。 定制解决方案 在健康危机开始之前，CECE 保证，只要企业提供更大的安全性和支持，以在在线消费者中建立信任，厄瓜多尔就会成为一个在电子商务方面前景光明的国家。该组织 2019 年的一项研究发现，在线商务增长的主要障碍是对支付方式的不信任和担心被欺骗。另一方面，尽管 91% 的互联网用户每天多次上网，但只有 35% 的人这样做是为了购物。 因此，为了消除不信任（主要是在进行在线支付时），需要根据您的可能性和需求量身定制支付解决方案。有些人不想留下银行卡详细信息，有些人想在网上购物但没有卡，有些人喜欢用现金购买，有些人选择通过网上银行或手机银行付款。 PagoEfectivo 适合所有这些人，该公司在厄瓜多尔和秘鲁拥有 1,600 多家附属企业。 通过 PagoEfectivo，您将能够：无银行账户的消费者 对于那些喜欢使用手机银行或网上银行付款的人对于那些用卡购买但被拒绝的人 鉴于这一现实，积极参与电子商务、实现业务数字化并鼓励在线购买非常重要；这种模式将继续存在。