用户体验研究方法论

jolabo8614

2018 年 5 月 3 日 热门文章 用户体验研究有多种类型，从直接访谈到 A/B 测试，但实际上它们一致使用主要方法，例如：观察、理解和分析。 观察 进行研究的第一步是学会观察我们周围的环境。就像新手摄影师一样，新手研究人员也必须学会如何观察。

他们应该了解消息来源的感受，无论他们是否感到压力或不确定，并挑选出可能反映旧观念或应进一步调查的次要参考文献。 观察似乎是一种正常的能力，但它可能会被无意识的偏见所破坏，而每个人都有这种能力。设计研究人员训练自己观察和记笔记，以便  科威特电话号码数据 以后能够在人群中发现模式。


理解 就像观察一样，理解是我们每天都在做的事情。我们寻求了解我们的同事、家人和朋友，常常试图理解不熟悉的观点或概念。但对于用户体验研究人员来说，理解与分歧无关，更多的是与心智模型有关。 心理模型是一个人在想到特定表达或情况时在脑海中形成的图像。




例如，当一个人拥有一辆SUV时，他对“汽车”的心理模型就会与聪明的车主的心理模型不同。心智模型影响我们做出的决定；就车主而言，当被问到“开车到万隆需要多长时间”时，他们的答案会根据车辆的汽油消耗数据等而有所不同。