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简单交代一下背景，我和我太太于2020年9月从Huron Group那里签下了Customer Design的SFH，在芝加哥北郊。今年4月底交房。 从此噩梦开始。
这个BUILDER是一个家族公司，爸爸Steve Goodman 和 儿子Derick Goodman。其余人多是Contractor. 这样的结构也就带来了质检和客服的双重隐患。在建房期间，Steve曾在我们一家三口，包括我5岁的女儿面前做出拉眼睛动作来模仿亚洲人，当时我并没有及时制止他，因为我们出于善意去揣测他的行为也许是个玩笑，之后的事情证明了我的判断是错误的。
等到交房子的时候，Steve 劝说我们不要去找Inspector因为他不会听Inspector教他怎么建房子，同时我们被告知他有一年的Warranty. 但是事实却大大相反，当Final Walk Through之后，任何我们未发现的装修瑕疵，例如裂缝地砖，缺失的橱柜板，Countertop上的裂缝等 都会由你自己承担维修费用，他们会把自己的责任百般推脱，甚至不会来你的房子看一眼给你一个解释。由于美国房子大多是木质结构，一年内可能会存在settle down，所以通常建筑上会提供1 year walk-through，确保一年后房子各方面没有问题（非人为破坏）。 经过我们确认，这个BUILDER给所有邻居都没有提供1 year walk-thorugh，邻居都感到很惊讶。
更可怕的还发生在后面，Steve再一次电话里对着我大喊了2分钟，“I'm done with your couple, go sue me, go sue me, go sue me." 甚至都没有给我说话的机会，原因就是他的painter涂错了橱柜，我想和他确认而已。一个开发商让客户起诉他，我真的是没遇见过，太可怕了。之后，我们在Google上发了一条基于事实的差评，这也是他们公司第一条评论。接着我们就收到了Steve的儿子Derick律师信和警告信（两次），要求我们24小时内删除差评并且在社交平台上道歉，否则就要找律师起诉我们，同时要求我们找律师。不过过了不知道多少个24小时我们也没等来他们律师的起诉。更有意思的是，对方的女儿，朋友纷纷去GOOGLE上刷5星好评。我们的差评被他们删了一半以上。隔壁白人邻居告诉我，They treat us differently.
傲慢无礼，对客户区别对待，做事极其不专业。他们只在乎他们的生意，拿到你的钱前后是两个态度，作为他们的客户，这两个礼拜内，他们对我们威逼利诱，找律师吓唬我们，指责我们，完全不提他们的错误言行和不专业行为， 这也就解释了为什么他们入行40年，GOOGLE上没有一条评论。
让人震惊的是两天前，Derick的工人来维修东西，这个是得到我们事先同意的，但是在我和我老婆都没有事先得到通知的情况下，DERICK从我们家车库溜进来呆了30分钟以上，我们根据律师建议报警，给他们发了policy report，第二天他们威胁我们要停工因为我们给警察提供false statement. 好在我们家的摄像头录下了我们和警察的对话，以及警察的policy report上明确要求他们要事先通知我们才能进入我们家。
这是我们第三次在美国买房子，这个精力让我们深刻体会到了小开发商的见人下菜，唯利是图的本性。过去的两个礼拜我们一家从惊讶，失望，害怕，震惊，再到平静。傲慢无礼，对客户区别对待，做事极其不专业，是我们对The Huron Group的最大印象。希望我们用自己的教训来告诉大家，买房子一定要货比三家，千万要避开这个Huron Group。如果自己不那么handy，不太懂合同，一定要选择National Builder，他们有正规的客服和质检。大家有兴趣可以去Yelp和Google看他们家的评论。
我们有证人，证词，邮件，照片等。我们保留告他们的权利。希望我们每个人在疫情期间能享受当下的生活，同时规避无良商人的不道德行为。祝大家2021下半年一切顺利！
这个是他们的网站https://www.thehurongroup.com/
联系时请一定说明是在芝加哥华人服务中心论坛看到的，谢谢
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发表于 2021-7-9 20:06:55