芝加哥争抢中国游客商机 完善服务增中文导购

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中新网3月18日电 据美国《世界日报》报道，根据美国联邦商务部(Department of Commerce)的统计数据指出，2011年中国旅客在美国的总消费额破纪录达77亿元，在2011年前10大消费额最高的国家旅客中，中国虽然排在第六名，但却以高达47%的消费成长幅度傲视群雄。
中国观光客的雄厚购买力，这两年也在美国中西部发光发热，芝加哥市区的高级精品商店，纷纷打出“欢迎使用中国银联卡”的标示，同时也相继雇用中文导购，希望能够让这群新贵娇客欢喜掏出荷包，创造更高的营业绩效。
位于芝加哥北密西根购物大道上的Nordstrom百货公司，不时可看见说着中文的中国顾客，一名因为开会到芝加哥停留5天的郑姓小姐，正向店内的专柜小姐出示希望购买皮包款示图样。郑小姐说，比起中国国内的物价，在美国购买皮包丶衣服等高档商品，实在是太划算了，这也是她紧抓时间在芝城购物的主因。
在Nordstom销售贵妇保养品海洋拉娜的吴小姐说，中国消费者到柜内选购商品时，几乎不问价钱，直接就告诉柜姐乳液要几瓶丶化妆水要几瓶，十分豪气，公司几年前雇用她时，也没有想到今天会因为她中英双语流利，而带来大幅成长的业绩。
在芝加哥担任导游的高先生说，2012年他平均每周都有从中国来的商务团或观光团，多则每团达40人，少则也有3人，这些旅客在芝加哥停留时间，大约都是3到5天，不论是开会丶展销或是纯观光，每一团都会要求导游至少安排一天专门购物。
担任导游三年的高先生表示，离芝加哥市车程约30分钟的奥罗拉工厂折扣中心(Chicago Premium Outlet)丶芝加哥市中心的北密西根购物大道，以及量贩店“好市多”(Costco)大卖场，是中国旅客最爱前往的芝加哥区三大购物地点。
这几年名表，也成了中国游客最爱在海外购买的新宠，颇受中国消费者喜爱的Omega钟表店，位于北密西根大道上的零售据点，现也聘雇了一名中文导购，专门为中国顾客服务，曾经带着三名中国商务客到上述表店购物的高先生说，短短30分钟，他们就在Omega店内选购了价值约达5万美元的商品，消费力令一般市井小民咋舌。
以接送中国旅客为主要客群的交通服务公司，在芝城华埠也成长迅速。其中一家老字号的交通公司，这两年旗下也已经激增到提供包括大型巴士丶中型小巴丶休旅车及高级休旅车等20多辆车款的大型公司。
此外，为了方便中国旅客消费，芝加哥北密西根大道上的精品商家，几乎都乐意接受“中国银联卡”的消费，其中劳力士专卖店以及着名的Tiffany珠宝公司，更将中国银联卡的消费标示，贴在入口大门或橱窗展示的显眼处。
除了大型国际连锁银行外，不少芝加哥地区性的银行，也对中国消费者招手，在银行提款机上提供中国银联卡提领现金的服务。
根据伊州政府统计，2008年到伊州观光访问的中国旅客大约有8万名，2012年则已经突破10万名，此外，美国商务部预测2017年，中国将成为唯一访客仍旧保持2位数成长国家的情况下，越来越多的商家，势必将为这群扮演年度营业额要角的贵客，继续想尽方法提供更多面的服务。