今天室友都不在家，闲来无趣，战战兢兢的拿起小卡片，翻开背面的电话打过去。电话接通后对方声音很甜美，“能服务您是我们的荣幸，请问您要什么服务？”我说：“请帮我转接retention department”
第一次要关卡奖励难免还有点小紧张，做了很多考古工作，总结出在要offer的时候语气得温柔，态度得谦和。于是电话接通后我主动和关卡部的花旗大妈套起热乎：“How was your day?"来往简单寒暄几句，切入正题，我说要Forward卡的Retention奖励，没有勇气把“Close Account”这两个词说出口，因为之前看到坛子里有人玩大劲，假戏真做把Forward给关了。
花旗大妈听完我的请求说要看看她的系统里有什么offer，于是我和她就陷入了几分钟的沉默。。。这时候心里是小兴奋的，暗爽这大妈看系统这么长时间估计是能给我的offer太多了，像我这样三年多Forward并且作为主力消费卡的老用户花旗还是很重视的。
话不多说，对方声音再一次响起，“对不起，没有任何关卡奖励给您。”“确定么？再帮我看看系统”“又帮您看了一遍，真的什么offer都没有，请问您还要留着这张卡么？”肯定的回答后，默默挂了电话，第一次要关卡奖励就这么快结束。
发表于 2017-9-9 01:20:37