说好的SPG的服务好呢

5136456

今年目前为止跟SPG打交道了两次，感觉都特别糟糕
上周末去DC，因为众所周知的原因特别贵，就打电话叫客服换的积分房。结果积分扣完了，前天一看信用卡怎么也被扣款了。问客服，说不知道。。。我说我要不看你们就打算这么一直double charge下去是吧。。。说不知道。最后客服讲钱都扣了，不给退，积分可以退给你。我就很无语的，就是因为很贵我才换的积分，而且订的时候特意询问过，可以用积分，现在这损失都算消费者头上？

在上周末，出发前一天突然生病，知道是prepaid的预定，但是依然给退了，觉得也许酒店可以留个别人用（我当时病的不行了没能力考虑更多，电话都打不了）。后来找客服，不管我各种医疗报告都齐全，就一个宗旨，不退钱。早知道我就是当初留着不去也不退给你们这些渣渣了。我虽然只是个渣金，SPG也不至于这么mean吧，客服各个官话扯皮，说好的SPG服务好呢。