便利网购冲击下一支独秀的南海岸商城

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据悉，随着互联网交易平台越来越便利，网络商业蓬勃发展，消费者转向网购的趋势持续升温，使得美国零售业出现翻天覆地的变化，大量实体店或裁员，或关闭消失。刚刚进入11月购物季，记者走访了 坐落在南加州蔻斯塔梅萨（Costa Mesa）市的南海岸购物中心（South Coast Plaza Shopping Center）。

南海岸购物中心是全美第四大购物商城，也是美国西岸最大最繁华的高档奢侈品购物中心之一，以零售时尚精品服饰和奢侈品为主，这里汇集了两百多家，几乎所有世界知名大品牌的专卖店，也包括常见的二三线品牌店。诺德斯特龙（Nordstrom）, 布卢明戴尔（Bloomingdale’s）, 梅西(Macy’s)等知名连锁百货公司也悉数汇集于此，所以这里称得上是购物者的乐园。近几年实体店零售业大萧条，客流锐减的大趋势下，来到环境优美的南海岸购物商城，却呈现全然不同的场景：无论是周末，或是平常工作日，南海岸商城总是人流熙熙攘攘，购物者手拎大包小包穿梭往来，购物客流量不见减少。



南海岸商城庆祝中国年活动（商城提供）

据悉，南海岸购物中心每年吸引平均超过两千多万世界各地的观光购物者，可容纳近3百家店铺，仅店铺年收入近15亿美金。南海岸商城的经营管理者思哲斯卓姆（Segerstrom Family）家族公关部门负责人介绍，南海岸商城的定位不仅是美国国内最大的商业购物中心之一，也是国际游客来美旅游首选的著名购物圣地之一。

她表示，尽管美国国内多年经济衰退恢复期，重创商场在所难免，以及互联网平台网店零售业发展的冲击，但是，南海岸商城的购物客流，以及销售业绩十多年来一直保持出奇的好，几乎没有感受到经济衰退或网购冲击的影响， 是美国收益最高的购物中心。她也透露，国际游客，特别是中国游客光临南海岸商城的购物人数的确占了相当大的比例，在超过40％的亚裔客流量中占居首位， 是商城最重要的国际客人。为此，除了各专卖店专门为中国客人配备讲中文的的导购，商城也有专门为服务中国客人的中文翻译。中国客人如有需要，只需向商城内各个信息台的工作人员提出要求，他们会马上帮助您请来中文翻译。并且，多年以来，商城每年惯例的重要传统活动之一，便是中国年举办的大型庆祝及促销活动。吸引周边华人聚居城市的居民，其它庆祝中国年的亚裔居民，以及春节假期期间来美旅游购物的中国游客，感受节日氛围，体验温馨享受的购物之旅。

不仅如此，早在2005年，生前曾多次访问中国的南海岸商城执行董事，负责国际市场的艾舍尔（ Werner Escher）先生，独具眼力，前瞻中国游客的奢侈品消费潜力，开始盯梢关注中国游客奢侈品消费的浪潮。去中国访问时他注意到，中国消费者喜欢用中国人民银行的银联卡，于是返回南加后便率先在南海岸商城开通使用银联卡消费，大大方便了中国消费者，增加购买消费力。

商城公关负责人也表示，为了方便前来购物的中国游客，南海岸商城内这两年还引进了中国人喜爱的鼎泰丰等中餐厅，及中国业主经营的符合中国人口味的西餐厅。也包括一些国际知名的眼镜品牌及进驻眼科医师，以方便南加州人数众多的中国留学生人群。她特别展示了一些欢迎中国游客活动的现场图片，中国人的农历生肖设计，大红灯笼挂起，浓浓的中国年气氛，宾至如归的感觉。

来源: 侨报