有人遇過包裹收到就已經破了還漏東西嗎

魔焰男孩

來美國好幾年第一次遇到這種事

在teavana訂了三罐茶
打開信箱看到的是這樣一個破包裹 感覺是被拆過又被膠帶捆過一圈 裏面只剩下一罐茶 也沒order confirmation什麼的

但是我住的小區是那種一整面小郵箱 如果有大包裹 會放一個鑰匙給你 讓你自己去開大郵箱 所以理論上其他住戶是打不開的 實在不知道到底是什麼情況？有沒有可能teavana根本沒寄出剩下兩罐？還是包裹就沒包好？但無論如何還是有被刻意開過的痕跡QQ

這個包裹是ups shipped, usps delivered
一般這種情況該找誰處理呢？
昨天寄信給teavana客服還沒收到回覆，今天打電話給teavana客服等了20分鐘才有人接，電話客服說跟回email的客服不同部門所以他看不到照片也無法處理...
我問他是不是常有這種包裹破掉的情況（等待時間我搜了一下發現teavana網站客服的差評超級多），電話客服說他們工廠就是負責把貨寄出去，難免會有這種情況，如果屬實，他們就會再補寄
但問題是我這款茶已經絕版了啊啊啊啊啊啊，電話客服淡定的說那就會退款......

  


  

jjpan

哇这太粗暴了

绯闻

我也收到过这样的

dfberry

Nadiaho 发表于 2017-9-27 21:09
我也收到过这样的
那你怎麼處理的呢？
萬一是丟在門口給人打開了至少也怪不得郵局或商家，但這種情況真有點尷尬

gfmv

teavana要被收购关门，客服不会很关心的。唉。摸摸头