现在amex的retention变小气了有木有

rexon3105 · 发表于 2017-9-9 23:41:30

我感觉原理是这样的：

Offer肯定是系统里面产生的，不是那个retention部门的人决定的。但是那个人跟你打电话的时候会问一些关卡原因，然后他们也能看到你的卡历史长度，拿到的开卡奖励是多少，总共有多少MR，对于白金还有航空报销用掉了没有，Uber credit用了多少。

Offer肯定都是连在卡上的。

然后他会根据你说的原因，决定给不给你，告不告诉你这个offer，然后把你的关卡原因记录下来，可能他们系统里面已经有了几个选项，客服对号入座。然后交给他们的咨询部门做分析，改进产品。对于白金卡，他们是一定要经过这步的，就是要统计关卡原因。

比如一上来就问retention的，然后卡历史很短的，白金福利用的多的。他们就告诉你没有。所以就出现了，有的时候dp像是系统决定offer，有的时候又像是人为决定offer，有的时候打过去offer还不一样。

前几天打过去，一个凶巴巴的女的，悉数列举我用了白金的福利，然后完成开卡后就不消费了，然后拿的是什么offer，他都一清二楚。还说你为了开卡是可以的，但是如果大家都像你这样amex是亏钱的。批评教育了我一番。

最近。很少见到SPG直接给10k，以及白金直接给30K的DP了

leo_mx · 发表于 2017-9-9 23:41:33

有道理
来自: Android客户端

sfcq · 发表于 2017-9-9 23:41:36

脑补了教育你的画面，

trefoil · 发表于 2017-9-9 23:41:40

spg给10k白金给30k我都拿到了上个月要的。满足开卡后没有多少消费但是也没闲着一个月多少刷几十块钱。感觉是比较active的用户就可以吧

长歌独行 · 发表于 2017-9-9 23:41:43

我SPG可是刷很多也没有要到10K。。只有7K

zhao123 · 发表于 2017-9-9 23:41:48

直接关卡拉倒了，何苦被教育鄙视一番

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