分享个BBB British Airway 的撕逼经历【撒钱】

3bstudio

真实经历，仅供娱乐

之前开BA卡送的5w分，今年一月份准备消耗一下，于是定了两张三月底春假往返LAS里程票，两张3w，AS执飞的（吐槽一下BA电话系统，跟真人说话至少要等一个小时）。
电话里说票出好了，里程也扣了，去AS官网也查到票了，选好座位，坐等出去玩了。

飞的当天，去AS check in，AS工作人员把帮我托运好行李，准备出票，结果机器里说这张票没有被confirm，如果要坐同一波飞机要重新买，两张一千刀，当时就傻了，很快就不能check in了，BA电话也不太可能短时间打进去，同行的小伙伴还等着我之后check in酒店，只好掏钱买票。

我发现不仅我掏钱买了票，里程还被扣了，真是“钱”“程”两空，遂准备撕逼。
先打电话，BA电话系统太烦，等了一个多小时，接线员权限也不大，说没法退钱，里程能给我退回来，可是3w mile怎么也不值那个一千刀啊，无耐，只能BBB。

提交了快两周，BA终于回复了，说给我开了case让我填disruptive claim，里面就是各种个人信息，花费细明，receipt证明，由于补的机票没有receipt，直接贴了信用卡账单。（注意，bbb又会给你七天让你选择解决了还是没有解决，等真正好了再选择解决，否则之后有什么问题还要开新case）

过了两天，BA回复了，说很抱歉，但是你需要自己写信给英国的refund department，没有别的联系方式。这一出BBB系统，回复就如此不专业，写信去英国一个来回来多久啊，这分明是要拖延时间。
还好我bbb case没有关，果断截图邮件，选择没有resolve，严厉斥责了BA一顿，说你们内部应该协商好。

昨天，BA bbb 回复说我们还在帮你内部解决，请耐心，估计是到了bbb回复期限。
今天早晨，受到ba邮件，说他们的过失，一千刀退给我了，mile也是我的，我只出税钱22，希望我以后还能选择BA。

撕逼历时一整个月，中途bbb第二封邮件发了都准备放弃了，不想去想BA的事，心累，还好撕回来了，撒钱。

天使之星

BA这么坑 幸亏弃坑弃得早

wuyangbo11

我用BA出过CX的票，也是各种打电话confirm, 心累。
来自: Android客户端

ordosit

只用他家出过日航的中日往返 很好用用了好多次咯LOL

fklive

我觉得税前也应该要回来……