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DealMoon常见问题（FAQ）
1.Dealmoon是怎样的一个网站?
DealMoon是美国最大的中文折扣信息网， 新浪折扣频道独家合作伙伴, 24小时用中文/英文滚动播出美国最热门的折扣信息
2.DealMoon本身出售任何商品吗？
不，DealMoon免费介绍、提供美国各大商家打折优惠信息，所有商品/服务均由各大商家提供，DealMoon本身不出售任何商品
3DealMoon收费吗？
不，DealMoon不收取任何费用
4.DealMoon推荐的商家都可靠吗？
是的，我们只选择推荐美国的大商家
5.怎么在Dealmoon上买东西？
点击我们提供的Deal链接即可连到商家的网站购买。
6.DealMoon上写的包邮、免运费或者具体运费多少是指的美国境内吗？
是的，除非特别注明，DealMoon上的运费信息均指的是发货到美国境内（48州）的运费
7.我怎么购买DealMoon上发布的折扣商品？
如果您在美国，直接下单即可。
如果您不在美国，因为我们推荐的绝大多数是美国商家，它们很多目前还不能收国际信用卡卡，也不能直邮美国以外，所以大致有两种方法购买：
1. 转运 2 代购
8.转运是什么意思？DealMoon有推荐的转运公司吗?
大部分美国商家网站不支持直邮中国，所以转运服务应运而生。简单来说，您可让美国商家将货物寄往美国境内的第三方快递即转运公司，让这些快递公司帮您收货，然后再转发到您的中国地址。
9.DealMoon有推荐的转运公司吗?
DealMoon和转运公司也没有业务往来，并无任何推荐
10.代购是什么意思？DealMoon提供代购服务吗?
通俗一点来说就是找在美国的中国人帮忙购买你需要的商品，你付给他/她适当的报酬。 DealMoon并不提供代购服务
11.DealMoon上列的商家和产品可靠吗？
我们推荐的都是网上历史很久而值得信任的商家。如果你在购物过程中遇到困难和发现问题，可以给我们发Email或微博私信反馈。我们会帮你解决。
12.我买了东西，但是过了很久还没有到，怎么回事？
Dealmoon.com 是一个分享各大商家折扣信息的平台，不直接卖产品，您需要去那个网站本身去询问客服或者去查查订货当天的email 有没有confirmation （也注意查询垃圾邮箱看看是否邮件进了垃圾邮箱). 如果您在那个网页找不到商家客服，也可以联系我们帮您试着找到商家联系方式。注意有些网站发货是国际运货要长达2-3个星期才会到。建议您仔细阅读商家这方面的描述。
13.我买了东西，但是发现产品有问题，怎么办？
您需要直接联系购买物品的网站客服沟通，很多网站可以退货的，请访问商家网站或致电商家了解它们的政策。如果您和客服沟通时遇到困难或者客服没有回应，也可以联系我们,我们将尽量协助你解决问题。
14.为什么我点过去以后看到产品价格和你们写的不一样？
有可能是这个Deal已经过期了。我们尽量及时更新网站上的Deal内容，但是有的时候还是会有些时间差。耽误了您的时间很抱歉！ 如果以后还想买类似产品, 可以考虑设置一个Deal alert：http://www.moonbbs.com/dm/dmlink.php?dmurl=http%3A%2F%2Fwww.dealmoon.com%2Fdeal-alert%2F 输入您想要的关键词, 如果有匹配的Deal您就会第一时间收到email.
15.我在某网站下了单，钱显示已经被银行扣了，但是订单显示被取消了。怎么办？
这种情况一般7-10天左右银行会退款。如果没有，请直接联系网站或者银行。
16.我想退货怎么办？会被收费吗？
各个商家的退货政策不同，请访问商家网站或致电商家了解它们的退货政策
17.商家为什么取消了我的订单?
商家取消订单的原因很多，最常见的有库存不足、定价出错、Coupon出错、超出每个账户限制的订单数目、信用卡扣款失败等等
18.如果商家取消了我的订单，我能起诉或索赔吗?
除非您本身是律师，否则我们不建议这么做
19.Back Order是什么意思?
商家暂时缺货，但您仍可以下单，商家一旦有货后（通常不会太久），会即刻发货给您
20. DealMoon上面的各种折扣标价是美元吗？
是的，除非特别注明，绝大多数是美元标价。
21.Sales Tax是什么意思?
Sales Tax是美国消费税。除少数特定商品外，无论是到商店购物，到饭店住宿用餐，差不多都要支付消费税。消费税的税率一般是售价的6%-10%左右。税率各州不同
22.网络购物也要交消费税吗？
各个商家的消费税政策不同，有的收，有的不收，也跟货物送达的州有关。请访问商家网站或致电商家了解它们的消费税政策
23. 美国有哪些州免消费税？
美国有5个州免消费税， 分别是:
俄勒冈州 Oregon
阿拉斯加州 Alaska
特拉华州 Delaware
蒙大拿州 Montana
新罕布什尔州 New Hampshire
24.我在中国如何购买DealMoon 上贴的产品？
Dealmoon.com 推荐的大多是美国商家。只有少数店如skinstore, puritan'spride, ASOS等可以直邮。 国内的用户很多是托代购买，或者申请一张国际卡，寄到转运地址。更多海淘信息可以参考海淘论坛 http://www.moonbbs.com/dm/dmlink.php?dmurl=http%3A%2F%2Fwww.letsebuy.com%2F
25.我在加拿大可以购买DealMoon上的产品吗？
Dealmoon.com 推荐的大多是美国商家，其中部分店可以直邮加拿大。如果您想看到更多的加拿大商家deal, 可以去dealmoon.ca 上看看。
26.我在DealMoon BBS 论坛里遇到问题(比如说想删帖), 我应该联系谁？
论坛里的问题请看这里，谢谢！
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发表于 2017-9-7 14:32:36